竞争宝地:社区药店得“民心”者得市场

    核心提示:《孙子兵法》曰：“不战而屈人之兵，善之善者也。”在竞争激烈的药品零售市场，药店已不能再靠你死我活的“价格战”来赢取市场的主导地位，而是要靠丰富自身业态、提升门店功能来赢得顾客。

    一场由美国次贷危机催生的金融风暴席卷全球，虽有业内人士揣测，药品消费属刚性需求，不会给药店带来太多冲击。但我们也应关注如何让顾客离我们更近。笔者认为，未来药品零售市场的最后一块蛋糕，就在家庭“1米远”的地方。而这块蛋糕就是社区药店。
 
    社区市场待深挖
 
    近几年，不乏药店进社区之声。但同为社区业态，有些药店做得有声有色，有此药店却举步维艰。特别在南方沿海或经济发达的一线城市。按理说经济越发达的地区，社区药店的生存空间应该越大，但目前的现状却给我们药店人一个相反的答案。首先，一线城市市场竞争激烈，很多有实力的零售药店，更愿意把资金投入到商圈卖场等能抓住大客流的业态中。其次，药店对社区市场的挖掘度不够，社区药店多功能服务的特性没有完全表现出来。最后，一线城市的租金成本较高，也是社区药店发展缓慢的原因之一。这主要表现在社区居民的消费需求上。比如，走中低档社区路线的药店，会出现因租金成本高、商品价格低而带来利润薄的反差。因此，也让一些社区药店出现了品类结构不合理、品种不齐全、过多关注高毛利产品，缺少品牌药品的现象。而这正是影响社区居民购物习惯的原因。
 
    社区药店是药品超市大卖场和传统药房的一个补充。依笔者对社区药店的观察，其不但管理方便快捷，而且极利于经营模式的复制和推广，“船小好调头”，结合便利、快捷、实惠的特点，可将社区药店宣传和促销等成功经验快速复制，营造多点成面的营销覆盖攻势。另外，社区药店有着大型超市不可替代的作用。金融危机引发的经济萧条，也会引起顾客的消费恐慌，会波及一些处在商圈的药店。社区药店必将成为消费者身边不可缺少的购物场所。社区药店还可通过倡导多元化服务来引导消费，借此增强业态竞争力。