药店插手母婴市场打“专业”牌

　　深圳药店开卖奶粉尿布

　　你会去深圳的药店购买母婴用品吗？对于不少深圳父母而言，这都是一道新的选择题。

　　新医改方案中基本药物实行“零差率”的政策，社区医院将享受国家优惠补贴，这使零售药店曾经风靡一时的“平价”概念受到挑战。不少药店纷纷尝试多元化、差异化寻找出路，奶粉、尿布等母婴用品首次出现在深圳药店货架。不过，市场潜力巨大的母婴用品，能否成为药店掘金的新领域？市场对此反应不一。

　　奶粉尿布首登药店货架

　　在友和医药翠竹分店，橙色的母婴用品区域非常显眼。记者看到，整个母婴区域大约２００平方米，分为“妈妈食品”、“妈妈用品”、“宝宝食品”、“宝宝用品”四个小区域，并在母婴区列出了“准妈妈的购物清单”以指导消费。货架上摆放了奶粉、婴儿辅助食品、维生素、奶瓶、纸尿布、婴儿及孕妇服装、防辐射服等近２０００个品种。

　　“我们经营母婴用品，是经过长期的考察才决定进入。”友和医药总经理詹文禄告诉记者，药妆店是深圳药店尝试多元化经营最早涉及的领域之一，但由于药妆品类少，上游供应商资源分散，因此目前这种模式开展的比较艰难。但母婴市场品类丰富，上游资源丰富，且市场需求更大，因此成为目前药店探索多元化的一条新路子。“与此前药店经营母婴用品仅限保健药品不同，这次药店内的母婴产品，涵盖孕前到孕期到产后，再到从婴儿出生至幼儿期的食品和用品，并将婴儿吃、穿、用、玩相关联的商品集中起来，产品更加丰富。”詹文禄介绍说，据调查，目前到店内购买儿科药品的顾客中，很大一部分顾客会是母婴的目标顾客，他们对商店的贡献率是其他顾客的两倍。据统计，目前友和的母婴品类销售情况良好，母婴品类的销售也占到了整门店销售额的４％左右，生意额呈现着增长的态势。

　　“蛋糕”诱人却不易分食

　　有数据显示，中国目前正处于第四波婴儿潮，２００８年新生儿达１６０８万。这一波婴儿潮，带动国内消费进入加速期。据业内人士估计，中国６岁以下婴童的消费市场将达到５０００亿元左右的规模，到２０１０年，可望达到１万亿元的规模。对于正处于转型期的药店而言，母婴市场的确是一块“诱人的蛋糕”。

　　不过，尽管在欧美国家的药店中，婴幼儿用品是其经营的一个主要品类。但国内药店经营母婴用品，却面临几道门槛。首先，国内消费者并没有到药店购买婴幼儿产品的习惯。采访中，记者随机调查了１０位新妈妈，八成以上没有到药店购买母婴产品的经历。

　　除了消费习惯，品类不够丰富以及价格也是药店经营母婴用品的“瓶颈”。有药店经营者坦言，目前药店经营母婴用品还必须加强品类延伸。目前国内药店在母婴品类方面还不足以和超市以及一些母婴用品专业店抗衡。药店经营母婴用品还需要有上游的配合，通过上下游的联动来推动。

　　药店打起“专业化”牌

　　尽管市民尚未形成到药店购买母婴用品的习惯，但在一些药店经营者看来，药店经营母婴产品也有其相对优势，比如药店的专业化、安全性以及便利性。

　　詹文禄表示，为了凸显药店的专业，公司还对母婴区的营业员进行了专业培训，让其了解所有商品的用途、功效及最新的育婴方法，以便对消费者做专业的育婴指导和产品介绍。此外，由于药品的管理在商品中最为严格，药店可以将婴幼儿用品零售商纳入到连锁药店连锁配送体系，更加强调安全性。

　　链接：药店赠送过期产品？

　　到药店买保健品附赠品，本来是给予消费者的优惠，但是有商家却用过期变质的保健品“忽悠”顾客。

　　我患有骨质疏松，稍微有点受凉就容易抽筋。上周，我到南宁市金洲路的××药业购买钙片。我买的是美国进口的“惠普生”牌液体钙，大瓶包装200粒。这个品牌我非常信赖，感觉疗效很好，之前我服用了一段时间，发现抽筋的次数明显少了很多，即使天气变凉，受了一点风寒，腿也不怎么抽筋了。而这次买保健品，药店还附赠了一小瓶同一牌子的钙片，包装为30粒，即一个月的用量。商家让利给顾客，我自然满心欢喜，便打算先服用赠品钙片。

　　服用了近一周后，发现抽筋的症状并没有得到减轻，近几日晚上，腿部稍微受风，就得抽好一会才缓过来。我意识到，很有可能是钙片出了问题。于是，我打开包装盒后，仔细察看赠品钙片，发现这些钙片没有原先服用的钙片那么晶莹剔透，而是有些发乌，光泽度也没有那么好，应该是变质了。

　　药店赠送赠品给顾客，本来就是想让顾客高兴，下次再来消费，而现在，药店赠送的变质产品，不但不会让顾客感恩，还会对顾客身体带来副作用，同时，也损害了药店的品牌和声誉。