药店竞争“药价高退差价”作秀？

　　市场竞争日趋激烈，利率普遍降低随着市场的发展，大量资金进入医药连锁行业，在广州就有35家连锁药店企业，近5000家药店，竞争激烈可以想象。加上平价药方大量出现，价格大大降低，利润空间严重缩水。如何实现差异化经营，减低成本成为连锁药店发展的当务之急。

　　席大伟：“药价高退差价” 实惠还是作秀？

　　“价高退差价”、“5倍返还”在超市已不再是新鲜事，但在药店还很少听说。记者近日发现，成都部分药店推出“六天内价高退差价”、“两天内退货”促销。不过记者调查发现，“价高退差价”并不像宣传中所说的那样光鲜，实际上退差价的过程相当折腾，退得刘小姐给记者诉说了她的烦恼。

　　退差价操作成本高

　　“前几天在一药店买了启动盖天力生产的白加黑（12片装），每盒8.6元，总共花了86元，而在其他药店只要75元。我记得差价高可以退货，但发现根本退不了，他们的门槛太高了。”6月23日，刘小姐打电话给记者如此说。

　　6月23日晚上，记者约了刚下班的刘小姐。刘小姐对记者说，她去退货时，营业员称可以退货，但要她拿出其他药店价格更低的证据。营业员还说，所谓的证据，就是其他药店买药时的单据。这下，刘小姐糊涂了。难道为了1元的差价，非得再去买一盒单价7.5元的白加黑吗？“这明显就是故意设置门槛，是不是不想退？”刘小姐质疑说。

　　为了验证刘小姐所说，昨日，记者来到了该药房，果然看见“六天内价高可退差价”的横幅挂在药店里。该店店长对记者称，只要保留购药时的单据，六天内都可在相应店退差价，但退差价时需要出示其他药店单据的做法，该店长解释说，“很多不法的竞争对手会恶意退药，之前吃过很多亏，也没办法。”

　　药店差价退款的烦恼

　　昨日，记者走访了成都市内8家主要连锁药房，发现提出“价高可退差价”的不仅只有康福隆一家，九鼎药房早在2006年就提出了这样的口号，是全国第二，四川第一家提出退差价的连锁药店。

　　对此，药店企业也有自己的烦恼。九鼎连锁药店董事长韩祥文昨日对记者说：“遇到过很多人拿假药退货，普通员工没法辨别，吃过亏。后来发现，做药店最重要的是给顾客提供解决方案，比退差价实惠多了。”韩祥文表示，2006年提出这样口号后，曾一度放弃了这样的宣传，不过现在消费者要退差价，他们还是会受理。而康福隆总经理刘隆基更是一肚子的苦水，他简短地在电话中对记者表示，“退差价，常常面临着同行的质疑、竞争对手的恶搞。”