史中溪：小企业谋事 大企业谋势

　　小企业做事 大企业做势

    经济导报：但是，企业毕竟要靠利润说话，低价竞争的策略能长时间维持吗？

    史中溪：我一向认为，小企业要做“事”，大企业要做“势”。山东医药集团作为一个拥有40余家企业的大企业集团，最大的特点就是网点多。网点就是渠道，渠道就是财富。我们的主要发展战略是，不计较一城一地的得失，通过薄利多销，一方面维持生存，另一方面尽可能地扩展渠道，在战略上抢占有利的竞争态势。譬如，我们在烟台的大学区建药店，目前来看不挣钱，但我们赢得了市场覆盖面。这种战略可能不会马上赚很多钱，但可以积累企业的发展后劲。浙江一家企业给我们投资5600万元，看中的就是我们的潜力和后劲。

    有了“势”，还要看内功。内功就是整合和管理，就是服务。

    我们在整合中遇到的最大困难就是“利益”的调整：部门看局部利益，群众看眼前利益，怎么把局部的、眼前的利益归依到整体的、长远的利益，这是一门很高的学问。列宁说过，革命的实质问题，是让群众认识到自己的利益，并为自己的利益去奋斗。我不当救世主，我的理想是：通过适当的利益调整和组织引导，让群众“不待扬鞭自奋蹄”，通过改革调动起大家的积极性。有时，我们的改革措施得不到群众的理解，我会很伤心，但这没什么——只要企业的领导人把做企业当成自家过日子，总有一天职工是会理解的。

    国有企业的服务这些年强多了，但是还不行，说话不尊重人。我要求我们的干部职工“笑起来”，“每天进步一点点，做完美的自我”。通过坚持不懈的企业文化建设，干部职工的服务意识大大加强。我们集团公司门前的药店紧靠公交站牌，冬天候车很冷，我们就挂牌写上“请到室内候车”，屋里有暖气，公交车来了都能看见。后来沈阳的医药同行跟我们学，也设立了“候车药店”。我们在莒南县刘官庄有个“真诚大药店”，这么一个小店，一年销售额就达130多万元，就是用服务周到赢得顾客的。为方便买药的赶集农民，他们准备了很多马扎，屋子中间摆了一张小桌，桌上摆有茶水。有一次我去检查工作时发现，他们提前在水盆里泡了个西瓜，切瓜的时候，进来了一个买药的老人，服务员先拿了块西瓜递给了老人，这令我非常感动。这说明，服务顾客的观念已经深入他们的心中。我们淄博齐鲁医药商场去年春节前因内部电线老化起火需要装修，装修时，周围的老顾客主动帮忙，装修期间为方便老客户，服务员将柜台摆在马路边，5天时间达到了27万元销售额。这充分说明，服务好，老百姓心里就有你的位置，我们的市场就有份额。

　　给思维插上自由的翅膀

    经济导报：据说您想从“红海”游到“蓝海”，为什么有这样的想法？

    史中溪：我们是国有企业，国有企业大多规规矩矩，我们对医药行业中的某些灰色做法很不适应，很看不惯。有时我想，别在这旋涡里搅了，从“红海”游到“蓝海”里去。我们准备成立一个物流中心，搞批发，哪怕只赚一个点。我们还打算做功能性食品、保健品，用传统医药改造食品工业。美国有本书叫《财富第五波》，预言“健康产业”是继IT业后的又一财富浪潮。而我们的健康产业甚至健康意识都很薄弱。有一次我出席一个宴会，主办方给每人上了一份含有虫草的食品，有的经理级客人把“虫草”当成小虫子拣出来，扔到了烟灰缸里。我们还准备做疫苗，做会展，在药店搞多媒体宣传。我的目标是，用三五年的时间建成现代化的大医药集团，不上市不罢休。目前我们已经跟有关方面开始接触，做上市前的准备。

    经济导报：在您的诗集《一路走来一路歌》中，您把工作分成三种境界：一是努力做好分内之事，“虽然平凡，但大家都还满意”；二是努力争当第一，“出类拔萃才是人生的真谛”；三是在做事中探讨规律，“掌握规律就会所向披靡”——您认为自己达到了哪种境界？

    史中溪：我比较向往第三种境界。小企业只要搞好产品开发、搞好市场开拓、搞好内部管理就差不多了。大企业不行，除了搞好这些基础工作，还要有思想，有灵魂。一个没有思想的大企业是统不起来的。企业家做企业，实际上是思想的逐步培育和传递过程。电影《亮剑》中李云龙说过一段话，大意是：“一个部队要有思想，有灵魂，有逢敌亮剑的精神，剑锋所指，所向披靡！”这样一种精神，需要企业进行艰苦细致的文化建设，需要企业领导人的引领。我越来越觉得，一个企业的发展，很大程度上受思维方式的左右，包括思维的动机、思维的立场、思维的方法、思维的结果等，崭新的思维才能带来崭新的发展，创造性的思维才有创造性的成果。如何改造我们的思维方式，从而为企业发展注入源源不断的强大发展动力，这是我思考最多的问题。