驻店药师和店员,把临床常见药品的搭配使用、治病机理、毒理药理,进行深入讲解,以便店员了解和届时对证推荐。
5、 把自己的药店搬到医院门口
如何快速分到一杯羹,有一个具体的方法其一就是改变商圈和自己药店的地址,尽快的把你的药店向医院和医疗机构靠拢,分开后也许定点也许不定点,但是只有靠近医院才能获得分开后的客流和处方来源以及用药信息。因此可以抢先一步在医院附近开新店或者挪地方靠近医疗机构,都是策略之一。
6、 托管医院药房
尽快和政府有关部门洽谈,进行托管当地药房的实践,象南京、武汉等地的连锁药店,有医药公司背景支持的话,能保证医院医药供应时,就可大胆尝试托管医院药房。托管药房可能是近期一种最有可能全面推广的医药分开营运管理模式,一些药店可以到这些单位去取经。
(二)、社区卫生中心发展对大健康药房的影响即应对之道
再来看看社区卫生市场这块市场大健康药店如何运作,社区卫生中心和大健康药店的主要竞争在于零差率和其经营服务定位是“健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务”这和大健康药房确实有重复交叉。但是由于费用到位、零差率导致的积极性欠缺等问题,大健康型药房也没有必要惧怕。主要的策略如下:
1、和社区卫生中心比价
笔者深信不是所有的品种药店都高于零差价的品种,把自己店面中比零差率价格还要低的产品及价格公布出来,告知患者。从而告知患者即使零差率也不见得卫生单位就便宜。
1、 产品结构差异化。
因为社区卫生中心零差率销售的产品中,基本都是医保目录或者《社区零差率配送药品目录》中的品种,常见的普药居多,新特药较少,因此可以通过比较,找出自己的品种差异化,尤其是新普药和新特药,尽管贵些,疗效确实要好于一般目录中的产品。
2、品种齐全化。
社区卫生中心一般就300多个品种。药店可以在品种剂型方面下功夫。一般药店可以经营2000-3000个品规,在品种齐全方面明显胜过卫生中心。也就可以吸引更多的患者前来购买。
3、 突出贵的自费药贵的理由。
明确标示出自己高价药和社区卫生中心药品结构的差异,尤其是为什么贵,可以从药物经济学和新特药疗效好、治疗周期短,患者痛苦时间短等角度说服顾客购买。
4、 差异化经营建立顾客档案库,实施会员制营销 From EMKT.com.cn ,送货上门服务。
对于社区的老年顾客和慢性病患者,可以建立档案,实施会员制营销,会员可以打折,并提供送货上门等服务。这样可以大幅度提升购买率。而社区卫生中心由于是零差率,服务好坏跟自己的收入相差不大,加上服务的顾客多,因此服务质量肯定好不到那里去,药店可以通过特色化的服务做到这一点。笔者最近看到一本介绍日本连锁药店的书,讲了四十多个处方药连锁药店如何在社区差异化经营,从而生存的故事,对中国的连锁药店应该是很有激发。具体的服务项目有专业化处方调配、深入家庭做护理、建立输液注射室、医药保健药品咨询中心、电子药历服务、汽车药店、身心放松药店、居民生活服务中心型药店、托儿药店、残障人士药店、花粉过敏指数预告药店、母子药店、