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如何让终端零售店销售上量?

2008-06-09 10:37:05    来源:  作者:
·店 员:负责对顾客销售、开票工作。他们是第一线的与消费者接触的人,对顾客的购买决定往往有较强的影响。
·库 管:盘查、管理零售店的进货品种。提出采购计划,负责药品的出库、入库工作
·采 购:按库管计划,向商业渠道采购所需品种,或按店经理及柜组长指示采购新的经营品种。如果是连锁分店,则负责与总店协调进货事宜。
·财 务:收款及按经理意图执行货款给付。
·质 检:把握购进药品质量,符合标准。
拜访前的准备-找合适的人做合适的事    
·如果您目前的主要任务是铺货和想做更多POP宣传,占领有利地形,那柜组长及店经理当然是您的主要联系人。
·如果您想将产品陈列得更好一点,那柜组长及店员就是您必须重点沟通的人。
·如果您想与零售店洽谈灯箱、橱窗或其他位置的店内广告,店经理是关键决策人。
·如果您想提高零售店的销售量和了解竞争品牌的销量,店员是最能帮助您的人,柜组长及执业药师也能助您一臂之力。
·如果您想催收货款,店经理及会计就是您要找的人。
·如果产品出了投诉或质量问题,店经理和质检科您必须光临
·如果您想做更多的促销活动,柜组长也许最关键,但必须得与店经理打个招呼。
·如果您想理顺进货渠道,采购,柜组长和店经理会和您讨论
·如果您想了解产品库存,库管最有发言权。
4、做好关系行销,培养铁杆店员标准,任何时候都得记住,产品是靠店员卖出去的,而不是你自己。因此关系行销才能让销售上量。关系行销的关键是培养上下班次各一个“铁杆”店员。
1、有其详细档案。 
2、做到与铁杆店员之间相互认识与熟悉。
3、首推我们的产品。
4、熟悉且会推荐我们的产品 。    
5、店里有什么变化和我们产品的销量、 库 存、动销状况等及时向我们通报。
5、培养铁杆店员的方法    
A、定期拜访、回访、慰问  
·自信、热情、礼貌、周到、微笑地介绍产品;
·通过拜访和慰问,可直接与经理、柜长、营业员建立朋友般的感情。最好能使拜访时间周期固定化,使客户记住你的拜访时间,使客户有机会做一些力所能及的拜访请前的准备工作。
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