现状
13台自动售药机已上岗半年
就在许多“24小时售药”药店晚间按时下班时，一批自助药品零售电子设备已悄悄服务西安消费者近半年多了。据了解，为方便消费者购药，去年10月份，在西安市食品药监局的监督下，西安同一药业商贸有限公司已购进32台自动电子售药机并投入使用。
记者了解到，自动售药机占地仅0.8平方米，可以提供24小时药品自助零售服务。配送中心可随时掌握当日药品销售情况，及时对药品数量和品种做出调整。
昨日，记者在高新创业大厦一楼大厅看到一台自动售药机，采用超大触摸显示器，显示器首页有“购买药品”、“自我药疗”、“药品查询”、“药师咨询”四方面功能。点击“购买药品”后，显示器出现感冒类、解热镇痛类等9大类药品，纸币5元、10元、20元和硬币1元、5角支付方式都可(目前尚不具备使用医保卡的功能)。点击选择药品名称，会显示药品批号、使用说明书、不良反应等详细资料，且药品价格与社会药店价格基本一致。
西安同一药业运营商处工作人员魏巍介绍，经过半年试运行，因受市民认知程度、机器所在地气温条件以及机器损坏程度所限，19台自动售药机先后被迫收回，目前，只有13台还在继续“坚守岗位”。
释疑
药品如有质量问题可索赔
当得知西安已有自动售药机时，市民在表示欢迎的同时也提出了一些疑虑。
疑虑一：会不会出现钱币投进去但不出药的情况?
魏巍说，公司总部都有电脑实时监控着每台自动售药机的运行情况，并会每周定期派人检查。同时，如果真的出现市民将钱币投入但不出药的情况，可及时拨打操作界面上方的服务电话，工作人员会在半小时内赶到现场处理。
疑虑二：药品质量会不会有问题?
自动售药机使用起来是比较方便，可里面的药品质量有保证吗?万一销售有质量问题的药品怎么处理?
西安市食品药监局政策法规处工作人员介绍，自动售药机里的药物均由正规医药公司配送，所有药品的购进记录、保管记录在药监局均有备案，且所售药品均属非处方药品。对于销售者也会加强监督管理，每月会定期对自动售药机里的药品进行抽检。消费者在自动售药机购买药品时还可打印清单，如出现质量问题，可按凭条进行索赔。
前景
自动售药机明年将增至200台
魏巍介绍，西安是继上海之后第二个引进自动售药机的城市。因药品不同于饮料之类的东西，要注意温度、湿度的适度，所以，目前自动售药机只能放入室内;且为避免与药店药品重复造成资源浪费，因此，暂不会考虑将自动售药机安放在药店门前。
魏巍说，从目前情况看，自动售药机经营还处于亏损状态，但从长远着眼，它的前景还是不错的。所以，我们正在准备扩大网点，将会根据销售情况陆续投入自动售药机，争取到2010年底达到200台。本报记者 李治燕
电子自动售药机所售的9大类部分药品名称：
感冒类：康泰克、感康、白加黑、四季感冒片、感冒清胶囊、护彤等
肠胃类：吗丁啉、斯达舒胶囊、大山楂丸、黄连素等
解热镇痛类：芬必得、三黄片等
皮肤外用类：派瑞松、达克宁、皮炎平、马应龙、碘酒棉球、创可贴
解晕降暑类：晕车药、人丹、藿香正气水等
镇咳清咽类：咳特灵、西瓜霜、金嗓子、草珊瑚含片、罗汉果、川贝枇杷糖浆、咽炎含片等
五官科类：眼药水、口腔溃疡含片等
部分计生类用品
维生素片
粤公网安备 44190002000244号