药店＂免费的午餐＂并非真免费

　　Z君问为什么不能带走处方时，却没有得到相应的解答。于是，感觉有些不对劲的Z君放下处方，与笔者一道离开药店。
 
　　点评：
 
　　从整体看，Z君享受的此次免费服务还算不错，这有赖于坐堂医师耐心的态度和渊博的知识。在李医师的卡片上，写着坐诊时间为下午2∶00～9∶00，笔者及朋友来到药店时已是9点，而背后还有2名顾客在候诊。笔者看到，在9∶30左右，李医师接诊完所有排队的顾客后才离去。此外，在“便民服务单”上标着“NO.14”的号数，估计就是李医师今日的“收获”，7小时内一共给14名顾客开方子，可见，此医师应该没有给任何人开药。而中药柜台的店员也挺“贴心”，建议先办理会员卡再结帐。
 
　　然而，美中不足的是，药价高得有些出乎意料，虽然店员也解释了药贵在何处，但调理脾虚，一下子就要掏出两百多块钱来消费，这对于老百姓来说，也不是一个小数字。不少药店人也高喊“为不同层次的消费者量身订做合适消费者水平的服务”，可是，真正做到的人又有多少？

　　湖北宜昌瑞康大药房第二药店
 
　　神秘顾客：顾铨
 
　　顾客评分：★☆☆☆☆
 
　　 “此地江山连蜀楚，天钟神秀在西陵”，在美丽的西陵峡口坐落着雄伟的三峡大坝，因此，宜昌也被人们誉为“三峡明珠，世界电都”。
 
　　7月5日下午5点，笔者前往宜昌市西陵二路5号的瑞康大药房第二药店。远远地，笔者就看到诺大的“第二药店”4个字，非常引人注目，而“瑞康大药房”却不显眼，给笔者的印象非常深刻。这家药店突出自己的分店，却对主品牌忽视了。
 
　　这家门店面积约为80平方米，进门的右边是收银台和中药柜台，左边是保健食品壁柜，中间是非处方药和日用品，里面则是处方柜台。店内光线暗淡，笔者发现，有的产品没有标签，有的产品有标签但是贴得东倒西歪，产品或一瓶或两盒地摆在陈旧的柜台和货架上，像个杂货店一样凌乱，店内外的反差非常大。
 
　　一名女店员跟着笔者转了一圈，看笔者没有买东西的意思，面无表情地问道：“你要看哪方面的？”
 
　　笔者听罢，心里十分不爽，但还是微笑地对她说：“我口腔里长了个泡，要吃点什么药？”
 
　　店员看都没看就说：“估计是上火了，吃点三黄片和维生素B2片吧！”
 
　　笔者问：“吃牛黄解毒片可以吗？”
 
　　 “可以！”
 
　　 “我家里有牛黄解毒片，那就给我来瓶维生素B2片吧！多少钱？”
 
　　 “8角一瓶。”
 
　　 “来一瓶吧！”笔者边说边将8角零钱递给女店员。