药店一条街能成为商业品牌吗?

2009-08-18 15:09:53    来源:  作者:

  瑞金路成南京药店一条街 药商认为此路将成品牌

  日前,又有一家湘军药店抢占瑞金路,这样一来,除了益丰药房外,南京各大主流药店全部入驻瑞金路。

  一时间,短短1000米的瑞金路就有5家大药房,分别是:先声药店、金陵大药房、百信药店、芝林大药房、老百姓大药房。俨然成了南京的药店一条街。那么,为什么各药店都在进驻瑞金路?以后瑞金路会不会成为南京药品零售一个品牌街?昨天,记者进行一番探访。

  药店“肩靠肩”

  昨天上午,记者路过瑞金路,被一大大的红色拱门吸引了。原来,瑞金路上又多了一家大药房———老百姓大药房。瑞金路上的药店真多,一些市民不禁感叹起来。据记者了解,这个地方不仅拥有许多居民区,租住有大量的人群,且紧临市场,十万人的庞大居民社区自然就成为商家必争之地。

  在老百姓大药房不远的200米处的对面就是芝林大药房,由西向东分别是百信药店和先声药店,这些药店基本上都是肩靠肩,面对面。只有金陵大药房开在瑞金北村里面。先声药店是瑞金路上的第一家药店,营业面积在100平方米左右。

  其负责人称,开业十年以来,生意以每年10%的销售额递增,每天的营业额维持在1万到2万元左右。当初选择在瑞金路开店,最看重的就是瑞金路的客流量大,居住人多。不过,这位负责人说,随着后来药店越开越多,生意差了很多。

  和开在瑞金路边上的四家药店相比,金陵大药房的地址稍稍有些背,尽管药价要比其他四家药店的价格低,但生意差很多。南京金陵大药房有限责任公司总经理助理许加峰对记者说,这个月房东要卖房子,房租也可能跟着上涨,如果房租长得凶的话,就准备撤出瑞金路。

  形成“品牌优势”

  和先声药店这样的老药店比起来,上周五刚刚开业的老百姓大药房则来势汹汹,420平方米的药店就开在金润发超市的边上。

  老百姓大药房的总经理黄冬海告诉记者,尽管这里的租金很高,但是他们依然毫不犹豫地拿下。毕竟这里有十万居民的大靠山。每天,金润发超市都有很多免费班车将客户从全市各地“运”过来,这么强劲的“吸客”力量也会给药房带来生意。

  采访中,芝林大药房的负责人告诉记者,2002年,第一家湘军药店芝林进驻南京,首批药店就有瑞金路店。

  之所以选择这条街,当时考虑到,这里的居民小区比较多,当时的平价药房还不是很多,应该可以抢占先机。而且瑞金路跟其他路不一样,除了居民小区多,这里的商业也很发达。对于老百姓大药房的加入,这位负责人认为,不会对他们药店构成威胁,反而会给各家药店带来客源。

  他曾经在山西太原出差,在一条5公里的路上有30多家零售药店,而且各家生意都很不错。大家都知道,要想买便宜药、买全药都到这条街上来,这样就形成了一个品牌。就像南京的大明路的汽车一条街、太平南路的珠宝一条街一样。这样形成规模对各家药店都是有利的。

  同样在南京发展势头很猛的益丰大药房怎么没有进驻瑞金路?对此,益丰大药房的负责人遗憾地对记者说,其实,他们也想进驻瑞金路?可惜,一直没有找到合适的铺子。无奈之下,他们只好在靠近瑞金路的御道街开了一家。他们表示,一旦有合适的店铺,他们会立即进驻瑞金路。

  广州专科药房一条街印象

  在广州市先烈南路,有一处令人称奇的景观,在一段长不足200米的街道的一侧,13家药店扎堆。此处除药店密度大得出奇之外,还有两“奇”:一是这些药店都是专科药房,经营品种单一;二是在这寸土寸金的繁华市区,这些药店一改闹市药店门面偏小、商品陈列拥挤不堪的景况,室轩房敞,门面宽松,似乎丝毫未受租金昂贵的影响。在当前药品零售市场竞争惨烈、绝大多数零售药店都在想方设法搞多元化经营的大背景下,广州这“专科药房一条街”的生存状况如何?如此扎堆于一处的业态奇观,其中有什么奥妙?医药经济报记者为此专程前去进行了探访。

  200米内13家药店

  “专科药房一条街”位于广州市先烈南路和执信路、东风东路的交界处,街对面是赫赫有名的中山大学(原中山医科大学)附属肿瘤医院,右边紧邻广州市第八人民医院(肝病医院)。记者在现场看到,包括华泰抗肿瘤大药房、绿谷大药房、百济广州新特药房、百仁堂(新药)特价大药房、惠仁中医诊所、宝芝林大药房等在内的13家专科药房(诊所)基本上集中在一栋两层建筑的一楼,二楼是几家诊所和一个神舟太空药科技成果推广中心,另两家名为肝病药房、肿瘤药房的专科药店也就在距此楼数米远的地方。其中,百济广州新特药房(全国连锁)在此处开了两家门店,一家靠近肝病医院,一家面对肿瘤医院。

  记者于上午9点左右来到“专科药房一条街”,发现街上行人并不多,且大都聚集在马路边的两个公交站亭里,偶尔匆匆走过的,不乏穿着白大褂的医生和护士的身影。记者特意在稍远一点的地方驻足观察这些药店,发现进出的顾客很少。在将近半个小时的时间里,大部分药店没有顾客进入。有两家药店有同一个女性顾客进入,但前后加起来不过10分钟,出来时也没见她手里提任何袋子,大概只是咨询一下就走了。

  见此景况,记者来到靠右边的一个士多店,向店主打听这些药店的一些情况。“这些药店开了很多年了,一直都这个样子。”店主简单地回答。为了探探虚实,记者以顾客的身份走近一家药店大门。还没踏上台阶,就有人斜刺里递过来一张广告纸。这是一张介绍某中医诊所药价优惠的广告宣传单。大概是看到记者在浏览广告,递广告的小伙子凑上前来道:“就在二楼,有中大(指中山大学,记者注)的教授坐诊,药价比医院最少便宜30%,成为会员还有优惠。”记者笑笑,表示等会一定去咨询咨询。

  顾客少,价格亦无优势  

  来到二楼的诊所,迎面是一张巨大的导诊台,里面坐着一个上了年纪的穿白大褂的女士。记者看到,足有200平方米的房间被隔成若干个诊室,偌大的诊室里空洞洞的没有一个顾客。记者看了看墙上张贴的“专家出诊时间表”,记住一个这一天不出诊的“专家”的名字后与导诊台里的女士搭讪,被告知“你可以先向现在坐在里面的张教授咨询呀”、“或者你明天再来吧”。记者问如果在这里开了处方可以去哪里抓药,女士说:“下面就有药房。你也可以拿去其他药店抓,但抓不抓得齐、药的质量如何就难说了。”

  从诊所出来,记者来到百济广州新特药房,宽敞的店堂里除记者外再无其他顾客,令记者又一次感慨。一位着装整齐的小伙子热情地接待了记者:“请坐,能帮你做点什么吗?”一位小姑娘倒了一杯水用双手递了上来。记者先询问了贺普丁(拉米夫定)和天晴甘平(甘草酸二铵胶囊)的价格,发现跟医院药房里的价格差不多,“不是药店的价格都会比医院的便宜吗?你们这里怎么跟医院里一样呢?如果一次多买点,而且以后固定来你们这儿买,可以优惠一些吗?”“专利药的价格空间都很少的。如果价格真的很低的话,你一定要注意防备假药了,现在假药很多的。”在得到一个确定的优惠价格后,记者又抛出了另一个问题:“既然现在假药这么多,凭什么让我相信不会在你们这里买到假药呢?”小伙子笑着指了指墙上的GSP证书和全国连锁的经营牌照说:“我们是全国连锁药店,有规范的进货渠道。”这时,门口终于出现了第二位顾客。记者站起来说道:“我考虑一下再说吧,谢谢你。”“不客气,欢迎你随时再来!”

  在一家名为“广州肝病药房”的药店里,记者在问过药价后说道:“这些都是处方药吧,没有医生处方你们也卖吗?”也许是记者语气有点突兀,也许是所提问题不好回答,没想到女店员的态度来了一个180度的转变:“你可以不买!”有点斩钉截铁的味道。意识到自己的突兀后,记者想缓和一下气氛,便以商量的口气说:“如果我以后固定来你们店买,价格可不可以优惠些呀?”“不行。”语气异常生硬。“你请示一下你们领导嘛,说不定我会成为你们店的忠诚顾客哩。”“我们都是这样卖的。”还是水泼不进的样子。“有你这样为顾客服务的吗?你叫什么名字?我要投诉你!”女店员拿起胸牌亮了亮,说“我姓陈,你投诉吧。”记者无语,讪讪地离开了这家药店。

  记者接着又走访了相邻的几家药店,看到的和了解到的情况都大同小异:店员永远比顾客多;价格相差悬殊不大;尽管是处方药,店员基本上没索看过处方。

  违法广告触目惊心 

  走完这些药店,一个困惑浮现在记者心头:“生意这么差,这些专科药房是如何盈利的呢?”

  此前有业内人士向记者介绍,这些开在专科医院旁边的专科药房,一般都有固定的处方来源,也就是说有一定的医生资源;其次是客单价比较高,一个顾客不买则已,一买就是几百上千元地消费,所以总体销售额还是比较大的;再次是目标顾客明确且促销的针对性比较强,药店易于发现并笼络长期顾客,因此其盈利具有持续性的优势;还有就是经营非常灵活,在吸引医院处方方面很有功夫,比如通过价格优惠、售后服务、帮助病人找知名教授看病等方式,都能有效地吸引医院处方。当然,也有一些靠违法经营牟利的,如违法广告、违规销售处方药、卖假药等,这些现象在以前比较严重,现在由于政府部门监管严格,就只是个别现象了。

  对于上述业内人士的分析,记者暂时没法得到印证,但对专科药房的违法广告在返回的时候倒是见识了一回。从“专科药房一条街”到通往中山大学附属肿瘤医院的过街天桥上,记者看到了最少10个以上派发广告的人。这些广告有的以书刊的形式发布,但稍微有点出版常识的人一看就知道这些书刊基本上是非法出版物;有的以报纸的形式,打着“中华医药”、“医药科技”、“亚州医药报”等旗号发布广告;有的干脆就打出专科药房或诊所的招牌,还有的派发宣传光盘……记者“来者不拒”,一下子就收到了15份广告“礼品”,内容有“超强抗癌活性物质OSW-1——临床效果达到紫杉醇的100倍”、“抗癌新药走出中南海”、“中医TTS疗法享誉全球”等极度煽情的标题和字眼。找遍这些广告纸的每个角落,记者也没有发现有政府部门审核的广告批准文号。看来,“专科药房一条街”违法发布广告误导患者的情况是存在的,应该引起有关部门的重视并早日整治。

  从“专科药房一条街”归来,记者仍然有点云里雾里的感觉,对这一药店群体的生存优势和核心竞争力仍然不甚明了,因此,记者将继续关注这一业态的发展和未来。

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