同样是8月11日,记者在河西区南楼附近的一家药房看到,西安杨森厂的利培酮片销售单价是49.8元,据该药店销售人员介绍,该药的这个价格是正常价格,而非“特价”。此外,该药近期一直都是这个价格销售,没有变化。
记者在老百姓大药房随机采访了一名顾客。“这儿的药不一定是最低?不可能吧?他们可是保证最低价的!我们是冲着药房的宣传才来买的。价格高可退差价?这似乎有点蒙事吧?能有几个顾客在老百姓大药房买药后,还特意跑其他药店去比对价格?”
对于上述情况,老百姓大药房又是作何解释呢?该药房天津客服中心接待人员接受采访时,对各连锁店销售价格不一的事情未作否认,但她认为,老百姓药房的这种定价不违反国家的定价规定,是合法的。“我们药店里的大部分药价,是全市统一的。但是,有部分药品,由于不同区域的具体情况不一样,所以不同区域的定价也不一样。”该接待人员进一步解释说,出于跟风效应,有部分小药店将店址选在老百姓大药房的周围,这些小药店通过不正规渠道进药,进价很低,卖价相对也低,“这样一来,我们只能迁就他们的定价。以利培酮片这种药为例,我们的正规渠道进价是51.5元,有的小药店能卖到四十五六元。为了竞争,没有办法,有的老百姓大药房连锁店只能赔钱卖。”
该接待人员说,王先生对利培酮片的价格如此敏感,并分别在各个连锁店买药,不像个普通消费者,不过,该接待人员说,只要王先生提出的要求合理,该药房会尽量与他协商,遵照原先的承诺,支付各药店销售价格的差价,尽量妥善处理投诉。
“最低”宣传涉嫌违规
“我只是普通的老百姓,家里有患病的亲属,之所以反映这个问题,只是希望老百姓大药房能规范自己的经营,不要弄虚作假,欺骗消费者。我的要求,很简单,无非就是退还差价,加在一起,也就是100元左右,还不够我四处奔波投诉的路费。如果是‘碰瓷’,家里没有病人,我买上千元的利培酮片,如何处理?老百姓大药房至今没有一次和我主动接触,让人失望。”
王先生还说,他早在一个月前,就将老百姓大药房涉嫌虚假宣传的问题,投诉到市工商部门和物价部门,但至今没有得到解决。
记者拨通12315热线,以王先生的名义了解该反映情况的进展。“我们查了记录,王先生是7月5日反映的问题,我们不是当天就给回复了吗?王先生反映的是价格问题,应该由价格主管部门负责。”“反映的是虚假宣传,是老百姓大药房宣称最低价,物价部门说是应该归工商部门负责。”“我们已经做了答复,不归工商负责,建议你找物价部门反映……”
随后,记者与市物价部门联系,对方的答复是:经过查找,没有发现王先生7月份的反映记录,不过,根据王先生反映的情况来看,应属虚假宣传问题,归工商部门受理,“关于药品定价问题,我们只限最高价,不限最低价,只要没有超过最高限定价格,我们就无法干预……”
击水律师事务所潘强律师说,《广告法》第7条规定,广告不得“使用国家级、最高级、最佳等用语”。该条款并没有提及“最低”,在这个层面上说,老百姓大药房尽管使用了绝对化用语,却属于打擦边球。
“不过,现有证据已经证明,老百姓大药房的价格并不是最低,违反了公平竞争原则,已属违规。”潘律师说。