网上药店经营与发展技巧

　　网上药店是指向个人消费者提供互联网药品交易服务，并且以互联网为交易平台的药品零售企业，用互联网的术语是属于B2C的范畴。随着互联网的普及和电子商务的发展，网上药店将会与医疗机构、零售药店构成药品零售的三足鼎立。但近期的网上药店与业界给予了火热期许所不同的是，现实相当“骨感”。

　　网上药店的营销组合策略

　　网络营销是一种新兴的电子商务营销模式，网上药店是B2C电子商务模式在药品零售领域的应用，通过互联网与个人消费者进行医药商品交易的电子虚拟药店。由于药品是一种特殊的商品，药品的网络营销受到了药品本身以及政策法规的约束，我国网上药店发展较为缓慢，2005年底，第1家网上药房诞生，截止到2011年3月，通过审批的合法网上药房共有34家。网上药店具有广泛性、主动性、交互性、低耗性、方便性等优势，市场前景广阔，必将对传统医药市场带来不可抵挡的冲击。 

　　市场营销组合包括4P：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。互联网的特点和优势，赋予网上药店营销组合4P鲜明的特征。网上药店的4P组合的合理设计，是网上药店成功经营的保证。本文对网上药店的营销策略和营销组合进行研究，为我国网上药店探索可行的市场营销模式。 

　　1.网上药店的产品策略 

　　网上药店的产品策略，关键在于网上销售产品种类的选择。《互联网药品交易服务审批暂行规定》规定，向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，只能是已获得从事互联网药品信息服务的资格和互联网药品交易服务的资格药品零售连锁企业，并且只能在网上销售本企业经营的非处方药[1]。药品零售连锁企业的经营范围广泛，虽然不能在网上药店销售处方药，但是可以销售非处方药、保健食品、医疗器械等商品。网上药店应遵循法律的规定，根据药品零售连锁企业的特点和经营范围，结合体现销售健康的理念进行产品设计，具体可以考虑以下几个大类。 

　　1.1药品 

　　网上药店的药品范围只能是该药品零售连锁企业《药品经营许可证》范围内的非处方药。网上药店药品种类的设计，可以按照法律上对于药品概念的规定进行分类设计，可以包括中药饮片、中成药（OTC）、西药（OTC）；也可以按照医学上疾病的类别进行分类设计，可以包括呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统、免疫系统等；还可以按照医院常设的科别进行分类设计，可以包括妇产科、儿科、口腔科、皮肤科、传染科等。网上药店的产品设计还可以体现品牌营销的理念，设计品牌专区、新特药专区等，进行品牌药品的销售。