迪庆州藏医药博物馆涉嫌销售假药被关停

迪庆州藏医药博物馆涉嫌销售假药被关停

云南回复香格里拉假药投诉 藏医药博物馆被关停

人民网旅游3·15旅游投诉平台近日收到云南省旅游执法总队发来《关于旅游3·15红黑榜中云南若干投诉问题的回复》，回复中称云南省旅游局立即采取措施，对红黑榜反映的突出问题进行整治。其中投诉最多的迪庆州藏医药博物馆已经被关停，并对全州销售假藏药问题进行集中整治。同时，云南省旅游执法总队也派专人处理人民网旅游3·15旅游投诉平台上关于云南的旅游投诉。

回复原文：

人民网旅游频道依据今年旅游3·15投诉平台收到的190件旅游投诉，公布2011年旅游投诉红黑榜，其中，云南为全年旅游投诉最多省份，香格里拉为旅游投诉最热地区，迪庆州藏药博物馆成为旅游投诉最多景点，昆明康辉旅行社为旅游投诉最多旅行社。同时把云南省旅游执法总队评为最佳回复单位。该红黑榜公布后，多家媒体进行了转载。对此，云南省政府的高度关注，省旅游局和迪庆州委、州政府立即采取措施，对红黑榜反映的突出问题进行整治。

目前整治的初步情况：一是迪庆州已经对迪庆州藏医药博物馆进行关停，对4家旅游购物店和22名导游进行行政处罚，责令两家景区进行整改。二是迪庆州卫生、药监部门从24日起，对全州销售假藏药问题进行集中整治，坚决查处销售场地不清、功效不明、无质量认可的藏药，打击宣传欺诈行为和“药托”行为，严禁旅游购物点内“行医坐诊”、“看病抓药”等行为。三是云南省旅游执法总队部署了对康辉旅行社的服务质量专项检查，并责成康辉旅行社对尚未处理完毕的游客的投诉立即提出处理意见。四是对其他刚收到的几件投诉立即进行处理后通过人民网回复。

云南是旅游大省，我省在旅游产业发展过程中，十分重视旅游服务质量。近年来，我省加大力度开展旅游市场综合整治，着力提升旅游服务质量。通过以下情况来看，云南省旅游投诉率呈下降趋势，旅游服务质量的总体较好：

一是根据国家旅游局近年来下发的全国旅游投诉情况通报，我省旅游接待量在全国靠前的情况下，旅游投诉数量均处于中等水平，以2010年为例，云南省旅游投诉208件。

二是我省旅游投诉呈逐年下降趋势，2007年全省受理旅游投诉共345件，2008年全省受理旅游投诉共332件，2009年全省受理旅游投诉共219件，2010年全省受理旅游投诉共208件。2011年旅游投诉情况尚未公布，但从我省的情况来看，前三季度共受理旅游投诉138起，比去年同期下降22.5%。