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药店应追求专业素质 不主张超市化

2009-01-06 11:42:03    来源:  作者:

    核心提示:说药店不能超市化,归根结底还是一个人的素质问题,超市的形式是消费者自选性远远要大于接受店员的指导。在目前这个阶段,我们没有必然盲从,药店还是体现专业性比较好,毕竟这是人命关天的大事。有些东西,并不是放在四海皆准的

    超市似乎已经成为平价的代名词,人们买东西自然都会去这一个地方。当前,渠道的扁平化,导致越来越多的销售终端以超市的形式出现,不少药店也趋之若鹜。在业内,最让人津津乐道的就是老百姓大药房,它几乎是用一种“仓储式”的销售方式在进行销售。

    其实说药店超市也是一种不负责的说法,现在药店实行的只是一种“仿超市式”经营方式,引进超市化的格局和服务理念,患者到药房取药就如同在超市里选购商品一样,变被动式接受药师所发的药品为主动式自由选择药品。过去,受体制的僵化,消费者购买药品要受到很多约束,完全是采用被动服务模式,现在药店超市化就是打破旧的医药供应模式,同时也打破了消费者的消费观念。

    那么,药店实行超市形式经营是大势所趋吗?对此,我却不这么认为,即使这一种形式目前很普及,我个人认为,药店的经营不应是以这种超市式的开放形式,一则是我国的现阶段的国情决定的,民众对医药健康意识的薄弱和误解还很多,二则可能现在的业态环境并不是很好,市场竞争过于激烈。药店作为特殊的销售产品的平台,应保存其严肃性,它不是大卖场,是生活用品中的“特殊产品”。如此,才能保证它的特殊性?药店就是一个通路,只是一个流通环节,它是承载着药品销售的最后一个窗口,让一个销售终端来执行药品的安全和专业性,这显然是不合理的。虽然说,有相应的条例和经营条件制约,药店也进行过专业的药品知识培训,有的大型药店还有执行医师,但是这一切是不够的,“人命关天”,连医生都尚且不能妄自下药,更何况是一个有众多的商家云集之地,君不见,每逢节假日,在药房门口如菜市场一样,促销的、义诊的不断,各大商家的广告呼促销员是为了自己的利益更是轮番上阵,“利”字前面大吹特吹,这种阵势如何让药店能承载起药品监督和规范安全的公正执能。

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