药店能否操作好一次完整高效的促销活动,与职能部门的合理分工、人员的定岗定责有着密切的联系。一般来说,市场企划部负责公司所有门店全年促销方案的制定及促销物料准备与制作;业务部负责落实商品是否到位、与厂家就赞助费用等问题进行更好的沟通;一线门店主要负责对其周边市场竞争情况、药品销售状况、顾客消费习惯、对手惯用的促销手段等进行调查,并将情况及时上报公司总部。同时,公司对门店的管理要到位,并全程监督门店对每次促销活动是否严格执行,并利用考核手段和顾客反馈信息对门店进行考核,奖励先进、惩罚落后。这样,市场部才能根据具体门店的整体情况进行分析,制定适合药店的促销方案,从而确定不同的节日促销目的与主题,同时也避开与竞争对手在促销过程中的同质化。
别出心裁的药店促销术
新店开业,最让人费神的是广而告之,吸聚人气,赚足眼球,赢得顾客信任,在短时间内打开局面。在大医疗时代,新店开业当然要出新招,求新意,走新路,谋新效,一鸣惊人才最好。但这“一鸣惊人”的技术却是有高低之别。最近,有些药店的别出心裁之举,效果就很不错——
价格“听证”
在很多人的印象中,价格听证应该是一种政府行为,多用于垄断行业需要涨价的时候。可某药店开业时,也来了个药品价格“听证”——由顾客确定部分药品的价格,够新意、够吸引眼球吧!
价格“听证”的操作非常简单:药店事先选定几十种药品,通过监管部门或消费者协会邀请十几名“听证”代表、媒体代表,定好“听证”会规则,开业前在药店门前举行。“听证”时,先报出每种药品的进货价,出示原始进货票据以示真实,接着由邀请来的听证代表举牌定价,最后去掉所有报价中的最高价和最低价,核算出的平均价即为该药品的最终售价。当然,对报价中的最高价、最低价也有“讲究”。某药店的“听证”规则中明确规定:最高价不能比进价高10%,最低价不低于进价。这样,才能保证药店不会赔本赚吆喝,总会有一定的利润。
除了质量,顾客最关心药品的什么?价格。价格“听证”正是抓住了这一顾客最敏感的要素,用好用活了这一新方式。表面上是把药品定价权交给了顾客,实际上同时也把心理压力、药店信誉交给了“听证”代表,加上在药品选择、报价限制等方面的精心设计,最大的赢家自然是药店。药品价格听证,听证的不仅是药品价格,更是顾客的信任与药店的形象。新店开业由此切入,可在消费者的心理上占优势和先机。