如何应对药店店员抵触公司新制度

　　连锁药店的老总往往喜欢用条文来约束员工行为，用制度来改善经营目的，但往往因制度缺少可行性，使企业管理出现败笔。规章制度是要求全员共同遵守的内部运行规则。良好的制度对药店发展起着巨大的促进作用，不合理的制度不但会造成管理混乱，还会严重影响执行力。

　　管理制度经常变化店员吃不消怎么办？

　　上周在公司开完周例会，回到门店，张店长就传达了公司总部针对绩效考核和员工管理方面的新制度，并表示从次日起立即执行。店员听到此事马上“炸开了锅”，有店员质疑道：“店长，这才几个月啊，光管理制度就换了3次了，上一次的我们还没完全适应呢！”近一周以来，店员的抵触情绪相当严重，日销量也明显下滑。为此张店长心里很着急。自从公司接连换了几批领导后，考核制度也在不停更换，店员执行力大大减弱，如果你是张店长该怎么处理这件事情？
 
    适应力就是战斗力 帮助店员“消化”新制度
 
    江苏扬州市仪征食品药品监管局 陈晶
 
    公司总部制度多变，门店员工“消化不良”，执行不力导致销售下滑，作为一店之长，此时不是评判总部制度是否合理，而应积极采取措施，帮助员工及时调整心态，努力“消化”新制度，稳定军心，提升业绩。每一个门店所在的商圈是有区别的，竞争环境更是千变万化，不同的门店有不同的经营重心和策略，因此，任何连锁药店总部制定的制度和指令都不可能完全适宜所有门店。建议张店长召开一个新制度推广、宣传、协调工作会议，与员工进行有效沟通，同时给店员创造一个释放不满的平台，及时疏导员工的不满情绪，避免在门店中引发更大的不稳定因素。一个优秀的店长应该让店员在理解总部制度的前提下尽量认可并执行上级发布的制度或指令。同时应让员工清醒地意识到，制度不会是一成不变的，制度也总是在执行中才能发现问题，作为执行层面的门店，在总部制度与门店实际情况发生矛盾时，门店会在服从命令听从指挥的前提下，在尽量保护全体员工的正当权益基础上，从门店的实际情况出发，积极同总部进行沟通，用事实、数据说明问题，促使总部制度的不断完善。