标点股份副总裁、零售资源平台中心总经理程谋剖析了未来百强连锁药店的三大发展趋势:
一是药店整合“提速”。多家上市连锁已对公布开店目标,如老百姓2023年计划新增门店3000家,其中直营及并购1500家,加盟1500家;益丰药房计划投资20.15亿元,未来3年新建3900家,直营2000家(含收购),加盟1500家;一心堂计划投资16.07亿元,未来3年2900家,自建和收购各50%;大参林计划投资24.93亿元,未来3年新建3600家。
二是基于流量平台向产业链上游延伸。品类上,非药非标品会成为流量变现的一个重要方向;功能上,对部分品种实现批零一体;业态上,强化自身优势同时,服务上趋向部分融合,边界模糊化。他指出,药店的核心资产是有信任的顾客,合理发挥顾客信任的专业价值,组织健康相关“非药”可满足消费者多层次健康需求价值。
三是流量平台思维成为经营指导思想。前链路要素资源输入的核心目的是“吸”、“获客”,平台思维就是让引流资源入驻;后链路组织相应产品和服务满足对应客群需求的核心目的是“变现”和“留存”,平台思维就是让动销资源入驻。这一过程中,慢病与中医药是“流量”变“留量”最好载体。