低价与物流并非所有的服务。
“只要药房有需求,不管远近,距离市区200公里范围内的24小时内必须到位。”张小广介绍,有些社区医院,有时候只要几种药,价格在运输成本线下,但是九州通照样送。要维护这个庞大的送货队伍,需要很高的成本投入,以南京为例,九州通在南京有60辆依维柯配送车,每辆车配至少两个司机和一个送货员。每天穿巡在城市的大街小巷。“去年雪灾时,大部分流通企业都不能送货了,而九州通的送货员随叫随到,送货车追尾七八辆,但这么做是为了把服务做到位。”张小广说。
这种低价、高效的服务,和它所形成的市场效应,让九州通哪怕在金融危机时期也继续受到零售药店的欢迎。
刘宝林在接受摄影记者拍摄时,不习惯地面对镜头抱着胳膊。他几乎从来不接受媒体采访。这位创始人在上个世纪80年代下海成为一位医药小贩,在一定程度上是由于两个孩子的相继诞生,因而需要增加收入。否则,他还是小镇上一位乐于助人的赤脚医生。
但后来,他很快就痴心于此了。他有一个在业内看来近乎赌博的大胆设想:未来将医药分离。“我们的真正机会是在医药分离之后,”刘宝林对《中国企业家》说,“那时候,我们的高效物流体系的竞争力才会体现出来,会迎来一百倍以上的大爆发。”尤其当这种设想在医药分离看起来遥遥无期之时,便显得非常理想主义。
“我们现在必须过苦日子。”刘宝林解释说。九州通早在2006年就在全国500强企业中位列333位。但是,它的毛利润仅在1%左右。“我们是在针尖上削铁。”刘宝林感慨地说。
刘宝林的家就在办公室的隔壁,每天工作到凌晨已是自九州通创办以来的一种习惯。这一点在九州通几乎所有的经理身上都已经“复制”了。
4月新医改政策出台后,刘宝林沮丧地发现,这一次,医药分离的愿望又落空了。但是,这次新医改政策也给九州通带来了更多的市场拓展可能。记者5月来到位于湖北武汉的九州通总部时,旁听他们的总经理扩大会议。会议从晚上7点开到10点,各个部门经理上报近一个月来在新医改政策下如何及时调整、抓住机会的实施情况与未来计划。“更多的可能性还需要探讨,”刘宝林说,“这是我们艰难的时刻,只有一步步试探着往前走。”
接下来,九州通正在谋求上市。一旦成功,九州通将有更多资金投入物流建设,得到更快的发展,另一方面,刘宝林将面对与学习来自管理与市场的两方面挑战:他需要掌握更为现代化的管理技能;更重要的是,还需要学习如何向股东解释自己的盈利模式,说服股东和他一起等待,那个遥不可知的医药分离的未来。
未来之星看创业板
刘宝林:九州通的希望是在明年上市,因为我们的业务规模已经达到了百亿元以上,我们的目标也是做国内最大最好的医药物流企业,我们希望在主板上市。不管是创业板还是主板,除了能够给企业提供融资渠道外,还有一个我们非常看重的目标:通过上市可以规划内部管理,这才是企业长期发展的保证。