零售药店特别是零售连锁药店网点多、覆盖面广,业务接口复杂、数据海量、流程复杂、劳动密集等特点,对运营管理提出了极高的要求,需要极高的零售技术来提高信息的收集整理能力和决策的自动化、科学化水平。而我国绝大多数零售连锁企业当初多是匆忙上马,不少是药品批发企业拓展零售领域,以批发模式统帅零售模式,对零售连锁缺乏科学认识,在经营理念和模式上体系缺陷、管理粗放、作业流程不规范、概念不标准、从业者水平低下、自动化作业水平落后、战略缺乏等问题,使得内耗丛生、效率低下。
药品零售行业新入行者危机四伏
新进入者的数量往往能体现一个行业的繁荣程度。这里的新进入者指的是行业外的企业,包括医药行业的非零售公司。从最近几年的发展来看,进入药品零售行业的新资金和新公司很多,非零售行业的新进入者有些是制药公司,剩下的大部分则是原先的营销代理公司或批发公司。前者有天士力集团,截至2007年上半年,其已开出近10家药店;又如长沙双鹤药业,聘请了来自湖南老百姓的物流总监邓传雄,为其拓展药品零售业务;还有河北神威药业的神威大药房;海王生物的海王星辰。
业内:批发公司比药企略胜一筹
医药制造与药品零售是医药行业价值链上两个不同环节,从子行业来说,分属不同范畴。现在,制药企业进入药品零售领域,从战略理论上来说是进行前向一体化,整合下游产业。其目的可能不一,有的只是为了更好地控制渠道,卖好自家的药品;有的是为了打造综合性医药集团,进行战略转型。无论目的是什么,客观上都与原有药店进行竞争,抢占市场。
医药营销代理公司和批发型公司进入零售则相对容易一些。首先,营销代理、批发和零售同属于医药商业范畴,业务性质较为相似;其次,在人才结构方面,医药商业公司往往将批发、营销代理与零售的人才相互交叉使用,更有甚者,一套班子挂两块牌子进行运作,人才方面的缺乏就不会像制药企业那么严重。
进入零售行业的医药营销代理公司有南京先声药业等。先声药业发家于医药代理,任晋生带领一支团队最初代理海南海富制药研制的儿童口服青霉素“再林”。随着这一产品的壮大,其公司规模、代理的产品种数、营销团队人数都快速发展。后来,先声进入药品零售行业,旗下的先声连锁药店现在南京地区已经成为龙头老大,进入中国百强连锁药店行列。