到中山大学附属第三医院就诊反而病情加剧
本人分别于2009年11月25日、12月4日、12月9日、12月14日、12月18日到中山大学附属第三医院就诊，第一次是由于感冒，没有咳嗽，口服完医生开的药后，感冒基本康复，但是出现咳嗽。于是为了医治好咳嗽，本人就有了后4次到中山大学附属第三医院的就诊经历。12月4日和12月9日的就诊医生只是开了口服药，没有打点滴，都是吃药后的一两天病情好转，但是过多几天后又开始咳嗽，到12月14日的时候，本人病情加重，除了咳嗽之外，还出现头痛、想吐的症状，于是再次到中山大学附属第三医院就诊，这次医生除了开口服药之外还有两天的点滴，后来病情好转，但是12月17日吃完医生开的药后还是有点咳嗽，由于12月19日本人有重要事情，为了根治咳嗽，于是决定12月18日早上再次去中山大学附属第三医院就诊。医生名叫张成喜，我如实告诉我的病情，张医生就叫我再打两天点滴。但令本人困惑的是，打完点滴后还出现发冷、头痛、鼻塞、喉咙痛等症状（打点滴的时候就有点发冷），之前3次就诊，病情虽然得不到根治，但是起码有好转的迹象，但是这次不同，病情反而加重了。后来本人仔细看一下处方，张医生的诊断是气管炎待查，开的点滴是达力清，回来在网上查到达力清是治疗下呼吸道感染的。之前的3个医生的诊断为上呼吸道感染待查。本人不确定张医生有没误诊，只是这么大的一间医院，治疗咳嗽都这么难治疗好，本人总共已经就诊了5遍，令本人最生气的是最后一遍的治疗，反而令到自己的病情加重了。希望315热线本着公平公开公正的原则，帮我主持公道。同时也希望院方给本人一个合理的解释。谢谢！
投诉编号：Rx58356 投诉人名：梁先生
投诉类型：医疗/医疗器械 医院机构名称：中山大学附属第三医院
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投诉中山大学附属第三医院 服务态度恶劣
事情经过：本人在8月6日下午3点半左右已到中山大学附属第三医院（以下简称中山三院）该院的骨科门诊挂号就医，当时该院病人亦比较多，当时大约十五人左右在等待就医，而该院当时就只有2位医生在处理。最终导致该科医生加班处理，直到5点半左右才将本人的诊断完毕。（在此之前，本人亦早已询问前台，我需要先照个X光，大概手续如何，而对方也只表示，必须要先让医生诊断完再出示证明才能照X光）后本人交费完毕，前往该放射科咨询具体详情，该名男医生只表示“现已过正常照X光的时间，此时间只供急诊病人服务。”因本人在8月7日起就是连续7天的上班，其间根本没时间过来看病，亦不想延误病情，只好跟医生说明该情况，求能破例给予的处理。而该男医生显得有点不耐烦地说：“现已过正常照X光的时间，此时间只供急诊病人服务，（然后重音）明白了么？”后本人再询问回前台，如照了片后是否不需排队，可直接找回当值医生继续处理即可，答复竟然是需要另行挂号！！！ 1、该院没有及时安排好人手，导致处理效率低下，导致无法在该下班时间内处理好病人的问题，而且本人的问题亦并非什么重大疾病问题，为什么就不能在当天内都解决！？ 2、因该院处理效率的问题，而延误病人的检查时间，是否应该特批跟进！？难道因为该院的处理效率问题，还必须明天特意再挂号再排几个小时的队么！？难道人人时常都可以有那么多的空闲时间去跑医院么！？ 3、该放射科男医生的语音、语调已严重影响了作为一个客户的感知！也许你是作为医生，我们需要你的诊断！但同时我们消费看病，亦应得到一个作为消费者所应有的享受！该男医生没有及时的安抚，而且还在第二次回复问题时带有的那种不耐烦的情绪的反问，难道这就是作为一间大医院的医生所具备的服务态度和素质么！？ 4、亦是本人不解的地方，难道该院的内部人员都可以享受带亲戚去看病不用排队的优惠政策！？我就纳闷为什么某消化内科的医生带着某骨折人士直接跟前台打声招呼就不用排队直接去看医生了！？以上该问题，烦请贵部跟进，谢谢！
投诉编号：Rx26858 投诉人名：梁先生
投诉类型：医疗/医疗器械 医院机构名称：中山大学附属第三医院
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