完善内部监督机制，打造廉洁医院
为保障院务公开的顺利进行，形成预防经济犯罪的长效运行机制，钟焕清院长不断完善内部监督制度，对病人作出“三不”承诺：不收红包礼物、不赴宴请娱乐、不分贫富贵贱。只要是病人，就当亲人一样，尽力医治，尽心服务。对于无法当场拒绝的红包，员工留下红包皮，把全部现金交作病人的住院按金，并把交费单据返还病人。违规者，以受贿金额的一百倍扣奖金，并给予推迟晋升等严肃处理。在制度的有效约束下，如今，该院拒收病人红包已成为医护人员的自觉行动，医院因此也赢得了群众“无红包医院”的口碑。中山市坦洲镇61岁的吴伯，在该院心内科治愈了严重的扩张型心肌病。在住院期间，他向医生两次送千元的红包被退回、两次宴请吃饭遭婉拒。对此，他激动地说：“这样的医生难得啊！我一定要表示感谢。”于是，他专门请人在中山定制了一面“倡和谐医德高尚服务周到，献博爱医术高明祛除顽疾”的锦旗，连夜急送到该院以表谢意。
不仅如此，该院还建立了《医德医风考评制度》，严禁员工收受回扣、提成及其它不正当利益，严禁医务人员滥开药、滥检查、滥收费；建立《院长行政查房制度》，每个周末由院长带领医务、药剂、财务等相关专家，随机抽查临床科室是否存在“三滥”行为，并强调在保障医疗质量的前提下，医生能用简单的药就不用复杂的药、能用便宜的药就不用昂贵的药，能用国产的药就不用进口的药。对于有“三滥”行为或者药物收入比例超标的科室，予以警告、限期整改。
强化外部监督机制，打造和谐医院
“医院是救死扶伤的医疗机构，前来医院就医的人，都是精神脆弱的病人。因此，我们决不能做有损病人利益、伤害病人感情的事情”。院长钟焕清在一次会议上神情严肃地说。为了更好维护病人的利益，防范医疗不正之风，会后高州市人民医院迅速制定了《社会监督制度》，建立“公开——反馈”的双向沟通机制，不断强化外部监督。通过住院大厅的触摸电脑、价格墙报等形式向社会公开医院的各项检查、医疗收费，并且实行住院病人费用一日清单制。群众高兴地说：“在高州市人民医院，费用一摸就明、一看就知，治病安心、放心”。
为了便于群众监督，该院还向病人和社会公开医院班子成员、临床科室主任和病床主管医生护士的手机号码；设置公开意见箱51个、投诉热线2条，定期向病人和群众随机发放《医务人员服务情况调查表》，把群众和患者反映的意见作为员工考评的重要指标之一，使全院员工不能贪、不敢贪、不想贪，有力地促进了医疗服务质量的提高，推动了和谐医院的建设，吸引了内蒙古、北京、重庆等全国18个省（自治区）、38个市、港澳地区以及美国、印尼、缅甸、坦桑尼亚等国家的病人纷纷前来该院就医。目前每天实际在住院病人1800多人，对该院的满意度达99.6％。
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