医药电子商务在摸索中前行　医药行业的二次创业正当时

　　在初期，为了扩大药房网的销量规模，每笔转给加盟店的订单都是无偿的。如今，药房网已拥有一定客户群，因此开始按照订单额收取相应的佣金，以此赚取应有的收入。

　　无论对药房网还是实体加盟药店，这都是一种互利互惠的方式。

　　秦国良给《天下网商》算了一笔账：医药在线零售行业的毛利率在15%左右，这其实很难生存，人力成本、物流成本是基本的核心成本，一般来说这两个成本共占16%，便已经超过毛利率，更何况还需要推广费用。因此他认为需要减少物流成本的支出，才有可能盈利。

　　的确，加盟经营的模式解决了药房网物流配送的难题，但同样面临着对加盟药店不易监管等多方面的服务难题。

　　由药房网分配到加盟店的订单数并不稳定，不足以安排一个专职的送货人员，这使得订单往往无法及时配送，必须以门店生意为主。

　　“对于药房网的订单，加盟的实体药店都是利用店员休息时间进行配送，还不算员工相应的绩效，因此员工态度往往不友好，消费者对服务更是不满意。”一位医药行业资深人士向记者透露这其中原委。

　　因此，利用加盟门店进行配送这一模式看似简单，但实际操作却困难重重。

　　药房网意识到了服务的重要性，因此它选择只保留一、二线城市的加盟药店，将加盟数从4000家降至400家，并通过客户来进行药店监管，用电话回访了解终端客户的感受。

　　除此之外，实体门店加盟还存在着另一个难题：如何将这些不同地区、不同规模实体店的商品和药房网平台上的商品相对接呢？没有系统的软件作对接，药房网便无法进行库存管理。消费者下单后，药房网采取就近原则，但并不能确定该门店是否有所需货品，还要靠电话和加盟商沟通分单，导致沟通成本高，反应速度慢。

　　“我们已经考虑到系统对接的必要性，可以自动判断订单配送地，但是大型连锁实体药店并不愿意进行系统对接，因为这势必会将他们的商品及库存都对外公开，因此，我们的加盟商只能选择小型或单体药店为主。”对此，秦国良也颇感无奈，虽然降低了区域的分单成本，却无法将各个环节了如指掌。

　　从目前的药品线上零售行业看，药房网走的是一条“非主流”之路，将药房网定位为营销平台，以加盟实体门店为主要手段，在一定程度上快速建立自己的品牌。