其次,药品应该建立商圈内大多数消费者需求的档案,提供适销对路、性价比高的产品。其中品种要齐全,这样就可节省消费者的时间和精力。我们知道,消费者到药店买药而不到医院买药的主要原因有三:一是药店品种丰富自我可选性高;二是就近方便;三是价格便宜。做到这三点,服务也就算是到位了,满意度也就提升,忠诚度也就培养起来。
5、专业化定位赢利模式
竞争策略有三:依靠大规模提升集中度形成总成本领先的赢利模式;二是差异化定位赢利模式;三是专业集中化赢利模式。
连锁药店下一步的赢利模式中,专注于一种业态做强做出特色将是必要的定位选择。这些可选的业态笔者预测大体如下:
大健康型药店(健康检测与体验、讲座、整体干预型药店);药妆店、社区便利店、超市药店、网上药店、药诊店(中医坐堂)、专科药见长型药店、社区药房托管型药店、超市店中店、处方药调配药店(医院旁)、广告炒作型药店、保健品专卖店等等。
当然还可以在定位上区别开来,比如高档商圈的内的高档定位的药店。