如何应对药店店员抵触公司新制度

    努力使员工适应
 
    郑州市食品药品监管局上街区分局  郝晓玲
 
    当公司改变其原先的制度时，必定有其不得已的原因，而不断地尝试与纠正，也是公司发展必经的历程，尤其是在公司接连更换领导之后。因此，张店长应该努力使店员适应公司的制度变化，而不是去抵抗公司的变革。首先自己做好榜样，严格遵守公司的规章制度，让店员知道谁也不能够改变公司的这种变化，必须适应公司的变化。其次，应该与公司沟通，把店员的情况向公司反映，使公司尽量避免朝令夕改，使店员尽量相信公司的决策是对的。
 
    变是为了不变 山东省五莲县食品药品监管局
 
    李军
 
    有效的制度一定是为执行及目标而存在的，而且制度的存在与执行的强度以及持续性并没有必然的联系。作为药店，管理制度变化频繁固然有其不利之处，如店员需要时间接受、熟悉等，但更应看到管理制度经常变化的利处：以不断变化的管理制度适应不断变化的市场状况，以实现获取更好、更大的经济效益。简言之，变是为了不变，为了更好的不变（不变的是获取最大限度的经济利润）。
 
    因此，店长面对以上情况，应首先做好员工的思想工作，教育引导他们辩证地看待管理制度经常变化的原因，眼光放长远，做到真正在心理上接受，在行动中执行。然后加大对执行力度的考核，奖优惩劣，充分发挥制度管理人、管好人的作用，化劣势为优势，变被动为主动，促进药店健康、良性发展。
 
    保持制度的连续性 新制度暂缓执行
 
    江苏省东台市皮肤病防治所  杨玉明
 
    绩效考核作为药店管理的重要指标，应当保持它的严肃性和长期性。一年修改一次，是因为一年中季节不同，促销方式也有不同变化，旺季和淡季兼顾，能够使药店平衡掌握。如果刚过年没多长时间就调整以前的考核制度，不但店长适应不过来，店员更是反感抵触，直接影响药店经营。所以，张店长有必要向总部建议新制度暂缓执行，等这一个考核周期结束再实施，从而使店长和店员有个适应磨合的过程，让考核制度有序对接。
 
    征求店员对考核制度的意见 湖北省钟祥市食品药品监管局  史红群
 
    一个好的管理制度应该能最大限度地调动本单位职工的工作积极性，从而为本单位争得更大利益。它的形成过程应该是“从群众中来，再到群众中去”，并引入竞争机制，而不是单纯由上层领导机构发布条令。一个好的制度一经确定后，不要频繁更换。如果朝令夕改，这样的制度在群众中就不会产生强有力的约束力。针对话题中的情况，张店长应及时向公司领导反映，征求店员对考核制度的意见，并修订一份符合本店实际、促进销售的考核制度报公司批准后再执行，这样才能稳定店员情绪，达到促销增效的目的。