如何应对药店店员抵触公司新制度

    门店考核应保持相对稳定银川市食品药品监管局  徐世明
 
    遇到这种情况，张店长应积极向公司反映，虽然公司频繁换领导，但门店人员相对稳定，频繁修改考核制度对门店影响较大，门店应保持相对稳定的考核制度，利于员工执行。可以提议公司只对店长进行考核，门店自己按原来的考核办法进行。
 
    架设一座沟通的桥梁上闻下达
 
    安徽省舒城县食品药品监管局  程平
 
    在公司总部人事变动，制度不断更改的情况下，张店长应积极协调各方关系，做到上闻下达，为总部和店员间架设一座沟通的桥梁。
 
    对于店员的抵抗情绪，张店长应做到三个方面：一是晓之以理，总部人事变动以及不断的更新制度说明上级部门很想把企业做大做强，提高员工的积极性，这个出发点是好的，只有公司利润的不断提高才有员工待遇的不断改善；二是以身作则，领导的表率作用是最有效的思想工作，作为店长，应模范执行制度，感召员工，使员工的抵抗情绪自行消失；三是奖惩并举，既然总部制定了管理制度，就要坚定不移地执行，做到奖罚公平、奖惩分明，促使员工自觉遵守制度。
 
    对于总部，店长应及时、准确地反馈员工的意见，建议总部颁布制度之前应谨慎，多听取各方面意见，认真地论证，颁布之后不要朝令夕改，否则会让员工无所适从，即使有好的制度，也会因为员工的逆反心理而得不到有效的执行，最终使制度流于形式，无法发挥应有的作用。
 
    上令下达，下情上报
 
    浙江省海盐县澉浦镇红太阳药店  李军
 
    张店长是公司和员工之间的桥梁，肩负着“上令下达，下情上报”的责任。员工对于朝令夕改的政策不能适应，在公司周例会时店长应及时向公司领导反映，便于决策者修正管理制度。对于已经决定了的管理制度，尤其是修改完善的制度，张店长应组织员工认真学习，吃透制度精神，不能简单传达一读了事。应该把制度的要点落实到每个员工的心里，贯彻到各项行动中去，员工的积极性提高了，日销量自然就增长了。
 
    大河有水小河欢
 
    山东省滕州市食品药品监管局  李庆
 
    面对这种情况，店长首先应该想办法稳定店员情绪，要采取耐心说服、积极引导的方式，让大家意识到制度再改，万变不离其宗，肯定是“奖勤罚懒”，都是想更好地搞好整个公司的经营与管理。俗话说，“大河有水小河欢”，公司发展了，每个人都会受益。所以，大家一定要从大局出发，从公司利益也是从个人利益出发，消除各类不应有的抵触情绪，各司其职，各负其责，认认真真干好本职工作。无论制度如何变化，公司都不会亏待那些兢兢业业、甘于奉献的同志。
 
    同时，店长也应该充分发挥沟通上下的“桥梁”与“纽带”作用，向公司总部客观、全面地反馈有关情况，让高层领导意识到制度频繁更改所带来的诸多不良反应，建议高层领导能够在深入调研的基础上尽快出台、修订、完善相对稳定的各项规章制度，建立管理经营的长效机制，以确保制度管理的长效性和权威性，从而更好地促进整个公司的繁荣稳定和长足发展。