如何应对药店店员抵触公司新制度

    点 评  理性的制度 和谐的管理
 
    山东省陵县食品药品监管局  王新
 
    管理是企业的根本，没有正确有效的管理模式就没有企业真正的壮大和腾飞。而提到管理，就不得不说到企业的管理制度。优秀的企业制度能调动人的积极性和能动性。我们制定制度的目的是使员工真正树立起主人翁意识，让员工站在主人翁的角度进行生产，从而为企业的发展尽职尽责。如果因为制度的不当而导致企业效益大幅下降，就与我们的愿望背道而驰，应该引起重视。
 
    就像场景中一样，因为公司频繁更换领导，导致考核制度不断更换，引起职工的强烈不满，执行力大大减弱，企业效益明显下滑，这就是制度与实际不相符合所导致的恶性循环。要想改变这一现状，需要企业上上下下所有干部、职工共同努力。
 
    首先，企业领导应该深入基层，切实了解情况。之所以会出现这种情况，主要原因是企业领导没能从实际出发，而是仅凭自己臆断和行事风格武断做出各种决策。理论并非出自实际，势必引发种种问题。所以，要想使企业效益得到提高，其管理制度必须与实际相符合，公司领导应该放下架子，多下基层药店了解情况，制定出使店员乐于接受的制度。
 
    其次，企业中层应该认真履行上传下达的职责。店长在公司领导做出不符合实际的制度决策后，应该及时向领导指出问题所在，使领导可以有一个重新思考的机会，而不应是被动接受，然后粗暴下达。发现店员的情绪出现种种问题时，店长一方面应该抚慰员工情绪，另一方面应及时向公司领导汇报，以便领导层及时、准确地掌握真实情况，从而调整公司政策，使其向更积极的方向发展。
 
    再次，店员应该及时调整心态，在努力做好工作的同时积极向上反映自己的真实想法。作为公司的一员，企业效益与自身利益密切相关，如果因为制度的不合理而闹情绪，工作懒散、懈怠，导致企业效益下滑，其实最终受到影响和伤害的还是自己。所以，店员固然心有不满，但因为是公司领导的决定，还是应该努力适应，积极对待工作。当然，心中有不满，也应该通过各种形式向公司领导层反映，比如说向店长反映，指出难以接受的部分和原因，以一种积极的姿态争取解决问题，消极怠工绝非良策。
 
    最后，定期召开全体职工座谈会，集思广益，随时制定修改切实可行的管理制度。工作效益与制度有关系，但更与制度的人性化和员工的良性情绪有关系。员工心情舒畅，干劲才会倍增。企业应该定时召开企业职工大会，让普通员工说出自己的想法，从而增强其主人翁意识，这也有助于企业领导层掌握真实的情况，做到从实际出发，使制度切实可行。