单体药店的生存之道 船小好调头做好“小”文章

　　船小好调头

　　发挥店长的优势作用

　　河南省偃师市翟镇东洼药店任凤阁

　　首先，不要轻易裁员。裁员会给团队带来诸多负面影响，无异于释放了一个“经营不善”的消极信号，不利于团队战斗力的提高。其次，要发挥“船小好调头”的优势。连锁药店的管理有统一模式，这在一定程度上会制约店长作用的发挥。而在单体药店，店长有更广阔的发展空间，在产品选择和管理上有更大的自主权，老张应充分把握这一优势，主动寻找一些快消的高毛利产品，积极主动地开展营销工作。

　　做好“小”文章

　　安徽省灵璧县医药公司甘小冬

　　相比连锁药店，单体药店确实面临着资金少、货源少、店员资质低等等弱势，所以在这种现实挤压下，单体药店的生意越来越难做。但是，如果我们不与连锁药店比大、比强，而是利用自己的小来做文章，那么单体药店完全有希望走出自己的路。比如，单体药店的灵活性要高于连锁药店，毕竟“船小好调头”，所以某些时候单体药店反而经营变化多、指令下达快，这就要求在经营上要有变化、有招数，利用自己的“小”来求生存、促发展。

　　避开正面冲突

　　山东省沂水县许家湖镇南王庄药店袁俊浩

    连锁药店在进货数量上占据绝对优势，购进成本相对低廉，这是单体药店所无法抗衡的。但药店经营不只是购进成本的问题，同时还有药学服务、精细化管理、增值服务、细节服务等文章可做。单体药店可以充分发挥“船小好调头”的独特优势，在服务和管理领域多下工夫，尝试差异化营销管理，在经营品种上力求贴近顾客需求，尽量避开与连锁药店的正面冲突，同时密切关注药品市场动态，平抑因市场波动带来的部分药品价格上扬，降低购进成本。

　　积极“调头”

　　山东省临沭县食品药品监管局张晔

　　单体药店和连锁药店相比，也有它自身的优势——人员少、规模小、费用低、经营灵活，可谓“船小好调头”。为改变目前这种被动状态，老张要积极“调头”。一是调整用人思路。变“减少人”为“稳定人”、“用好人”，在调动人员的积极性上下工夫，如实行绩效工资制、业务提成等方式，调动店员工作的积极性。二是调整经营品种。在常规药品的基础上，可再购进一些疗效好、周围连锁店鲜有经营的品种，以合理的利润销售给顾客，增加药店收入。三是调整经营策略。在现有经营模式的基础上，实行积分制，留住老顾客，开展用药知识讲座，吸引新顾客。更要在便民服务上下工夫，如开展免费为顾客煎药、送药上门、用药情况电话回访等活动，更好地和顾客沟通，为顾客服务，取得顾客的信任。