对零售药店来说,追逐人气是经营的第一要素。为此,药商们都看好买药人群最集中的医院周围,于是,“药店包围医院”几乎成为全国各个城市的一大风景。
然而,医院一般经营的都是新的、价格高的、利润大的药品,一种新药上市,药厂首先会选择在医院推广,差不多过渡半年到一年后才会进入药店,这时医院又转向另一种新药的应用,因此药店在经营品种的跟进方面显得非常被动,永远处于一种弱势地位,而老百姓又只认商品名,不看化学成分,根本不会到药店来买药。
为了吸引顾客拿处方买药,药店也推出了一些特价药品,并对全店的药品进行打折活动,但总的看来效果并不是很好。在我看来,这主要是因为周围居民的消费层次不是很高,又有很多公费医疗居民,到药店来的只是一些自费医疗或常用药顾客,处方药销量相当有限。
这种情况其实很大程度上反映了当前药店的普遍生存状况,新一轮的药店处方突围正在升温。
价格就是“王牌”根据有关权威部门的调查显示,总体上有31%的受访者表示有“到大医院看病后,拿着处方到药店买药”的经历,而“价格便宜”是其选择药店买药的主要动机。
据了解,药店药价便宜的关键在于减少了许多中间环节,一般常规药品价格比医院低20%左右。
“价格永远是市场竞争最有效的营销策略。在当前人们的消费水平还不是很高的情况下,药店只要具备价格优势,争取医院处方就大有‘作为’。”一位不愿透露姓名的平价药店负责人说。在这一点上,平价药店的出现不仅带动了各个城市整体零售药价的下降,也触动了医院的处方外流神经。
在上海,价格更是药店争取处方的一张“王牌”。益丰、宝丰、开心人把药价和医院价格作比较,在媒体上登出来,以低价优势吸引顾客拿处方买药。益丰甚至把广告做到黄埔医院门口,直接在医院“饭碗”里抢生意,长期下来也为药店赢得了不少的处方。
平价药店“大幅降价、让利”可以为其争来处方的一方市场,但对和医院价格相差无几的连锁药店来说,价格显然就无多大优势可言。这部分药店在国家的处方药限售令下发之后,又将如何争取医院处方,以获得自己更大的生存空间?
另辟蹊径“目前我国药店整体处于微利时代,围绕处方所采用的种种方法挽回的利润只是杯水车薪。药店想要摆脱‘处方饥渴’,必须从经营模式上进行创新。”有业内人土如是说。
创新就是“魔法石”,能给企业带来很大的收益,上海同天药店就是一个样板。
500平方米大的同天药房年销售额高达1300万元,日营业额基本稳定在4万元左右,原因就在于同天在吸引医院处方上的创新经营———品种的错位、补位。
同天原是上海复星大药房旗下的一家加盟店,2003年9月脱离复星后,打起平价药店旗帜。由于药店负责人是从海军部队转业,和海军411医院的关系很好,同天“幸运”地成为了海军411医院的自费药房,在经营品种上与医院药房进行错位、补位经营,即根据病人和处方医生要求,设立抗肿瘤、神经系统专柜,销售毛利率较高的抗肿瘤药、新特药、进口药等医院不进的处方药。
缘何医院会放弃这部分品种而转给药店经营?由于医院药品按规定必须从药品批发公司进货,这部分高价药、进口药、前沿药的采购成本很高,药品滞销的风险大,医院不愿经营;而药店可以直接从厂家进货,药价相对便宜一些。“当初我们也是把它当作一种试验,没想到经营了八、九个月以来,却获得极大成功,在业内也引起了不小的轰动。”
由于这种经营弥补了医院处方药的不足,药店不用费“九牛二虎之力”就可引得处方自己“找上门来”,业内羡慕同天“待遇”的同时,也大为看好其发展。但业内人士却向记者无奈地感叹:“由于涉及医院利益方面的种种复杂问题,我们的这种经营在一个多月前就已经‘知难而退’了。”
同天的遗憾其实是我国当前零售药店所处弱势地位的反映。“处方药凭处方销售需要整个医疗体系改革的配套。但是,与国家药品分类管理进程相比,医院的医药分家几乎仍没任何进展,这使得现有的药店正处于‘尖峰时刻’,谁有资本和医院博弈,谁就能适者生存。”