单体药店与连锁药店竞争的实战技巧 避开正面冲突

    避开正面冲突
 
    山东省沂水县许家湖镇南王庄药店 袁俊浩
 
    连锁药店在进货数量上占据绝对优势，购进成本相对低廉，这是单体药店所无法抗衡的。但药店经营不只是购进成本的问题，同时还有药学服务、精细化管理、增值服务、细节服务等文章可做。单体药店可以充分发挥“船小好调头”的独特优势，在服务和管理领域多下工夫，尝试差异化营销管理，在经营品种上力求贴近顾客需求，尽量避开与连锁药店的正面冲突，同时密切关注药品市场动态，平抑因市场波动带来的部分药品价格上扬，降低购进成本。
 
    积极“调头”
 
    山东省临沭县食品药品监管局  张晔
 
    单体药店和连锁药店相比，也有它自身的优势——人员少、规模小、费用低、经营灵活，可谓“船小好调头”。为改变目前这种被动状态，老张要积极“调头”。一是调整用人思路。变“减少人”为“稳定人”、“用好人”，在调动人员的积极性上下工夫，如实行绩效工资制、业务提成等方式，调动店员工作的积极性。二是调整经营品种。在常规药品的基础上，可再购进一些疗效好、周围连锁店鲜有经营的品种，以合理的利润销售给顾客，增加药店收入。三是调整经营策略。在现有经营模式的基础上，实行积分制，留住老顾客，开展用药知识讲座，吸引新顾客。更要在便民服务上下工夫，如开展免费为顾客煎药、送药上门、用药情况电话回访等活动，更好地和顾客沟通，为顾客服务，取得顾客的信任。
 
    支 招
 
    做一个“龙头老大”
 
    安徽省舒城县食品药品监管局  王倚志
 
    老张这种个体中小药店，最好是集中力量专门经营某一类或者某几类的药品，比如老年病、妇科病、新特药等，使自己在这个范围内成为一个“巨无霸”，充分满足顾客的需要，使自己成为这类药品的中心，让顾客一想到某类药品就会想到老张药店。
 
    扩大经营品种
 
    福建省永泰县食品药品监管局  江晓凤
 
    建议老张进一步扩大经营品种，加大药店非药品类商品的销售，可以补充保健食品、药妆、化妆品等大健康概念的商品来丰富药店的销售品类，增加利润创造点，弥补药品利润过低对药店产生的影响。