单体药店与连锁药店竞争的实战技巧 引入慈善服务

    转移战场，避开竞争
 
    江苏省扬州市仪征食品药品监管局  陆小勇
 
    现在药店竞争白热化的地带基本都集中在城市，而在偏远的地方，如城郊和农村则竞争不足。单体药店可依靠体制灵活与管理成本低的优势，从价格战中突围，转移阵地，转战城郊或乡村，开发一块属于自己的新市场，避开与连锁药店的正面交锋。
 
    引入慈善服务
 
    江苏省扬州市仪征食品药品监管局  陆薇
 
    单体药店可以考虑从单纯的药店向以“健康”为核心内涵的大卖场演变，除了满足自我药疗、处方用药外，增设专家咨询点，免费为顾客提供测量血糖、血压，理疗，骨密度检测等各项专业医疗咨询服务。定期举办以健康为主题的系列活动，如义务献血、爱心护理、给困难户发放捐助卡、给特殊儿童教育中心的孩子送去学习用品、为偏远地区卫生院捐款等一系列回报社会的活动，将社会责任融入药店的企业文化，以此树立在顾客心目中的正面形象，留住客源。
 
    点 评
 
    以己之长，克敌之短
 
    山东省陵县食品药品监管局  王新
 
    近年来，连锁药店的迅速兴起，确实给单体药店带来巨大冲击，而单体药店如果就此妄自菲薄，单纯依靠削减开支试图实现与连锁药店的竞争，无异于以卵击石，最终只能使自己一败涂地。
 
    连锁药店再强大也必有其弱点，而单体药店应该努力寻找自己的优势所在，用自己的优势来对抗连锁药店的弱势，从而形成某种意义上的以强击弱格局，为自己的生存和发展争得一席之地。
 
    第一，连锁药店实行规模经营，人员管理上相对集中，人人各司其职，固然可以使其经营有条不紊，但同时也会导致其经营方式不如单体药店灵活多样，所以单体药店完全可以利用这一点，在对消费者的服务上下一番工夫。比如，可以在条件允许的范围内推出免费诊疗、免费健康检查、免费煎制中药以及对那些行动不方便的老人、残疾人免费送药等等，博得消费者的信任和支持，从而赢得大批忠实顾客。